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Demander les secours: 

24h/24h, 7 jours sur 7 des sapeurs-pompiers sont à votre écoute pour vous secourir. Un appel peu sauver une vie ! 




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Alerter les secours

En voiture, dans un lieu public, en ville, à la campagne ou à la montagne, vous pouvez être le premier témoin d'un évènement nécessitant l'intervention des secours d'urgence.

Soyer le premier maillon de la chaîne des secours !

Depuis n’importe quel téléphone, ainsi que depuis votre téléphone portable avec ou sans carte SIM, vous pouvez joindre gratuitement, 24h / 24h, 7 jours sur  7, un numéro d’urgence :

  • 112 dans toute l’Europe,
  • 15 SAMU,
  •  17 Police/Gendarmerie,
  •  18 Pompiers.

 

Que faire en cas d'urgence?

Le 18: le numéro qui sauve.

Un feu, une explosion, une fuite de gaz, un blessé, un accident...

Vous devez agir mais ne savez pas comment. 

Quelques conseils pour mieux anticiper l'urgence.

En cas d'urgence, composer le 18 est un réflexe vital. 24 heures sur 24, dans toute la France, les Sapeurs-Pompiers veillent sur votre sécurité.



Dans quel cas devez-vous appeler les Sapeurs-Pompiers?

  • Feu,
  • Explosion,
  • Fuite de gaz,
  • Accident de toute nature (accident de la route, chute d'avion, déraillement...),
  • Lorsqu'il y a des blessés ou des malades sur la voie publique ou dans un lieu public (magasin, cinéma, mairie...),
  • Sauvetage,
  • Noyade,
  • Asphyxie,
  • Effondrement,
  • Inondation,
  • Pollution,Et dans tous les cas où une vie est en danger...

Dans quel cas il ne faut pas appeler les Sapeurs-Pompiers?

Pour garder toute son efficacité, le "18" ne doit pas être encombré d'appels ne concernant pas l'urgence :
  • Egouts bouchés,
  • Chiens errants,
  • Transport non urgent à l'hôpital,
  • Fuite d'eau,
  • Remorquage de véhicule,
  • Dégagement de chaussée...

Dans ces cas-là, adressez-vous aux HLM, aux services techniques de votre commune, à votre plombier ou ambulancier privé, ... 

Quels renseignements leur donner ?

  • Gardez votre sang-froid !
  • Une annonce calme, claire et complète garantit la rapidité des secours.
  • Etre clair et précis, c'est faire gagner du temps aux secours!

Dans la mesure du possible, indiquez :

  • La nature du sinistre : feu, accident de la route...
  • Le lieu: Commune, lieu-dit, rue, numéro, étage et porte éventuellement. Pour les routes, précisez la dénomination (ex : RN12, D928...) et pour les routes à double chaussée ou les autoroutes, indiquez le sens de la circulation:(ex : Paris-Province).
  • Le nombre approximatif des victimes et leur état: consciente, inconsciente ....
  • Les éventuels dangers et les circonstances particulières: camion transportant des matières dangereuses, victime coincée dans la voiture, ...
  • Dans le cas d'un incendie, précisez la nature du bâtiment (habitation industrie...) le nombre d'étages, les difficultés d'accès, ...
  • Si possible, restez sur place pour guider les secours. 
  • Donnez le numéro où l'on peut vous joindre si nécessaire et surtout ... Ne raccrochez jamais le premier après avoir donné les éléments d'information.

Dans toutes les circonstances, répondez précisément aux questions que l'opérateurs va vous poser.

Les sauveteurs pourront ainsi envoyer au plus vite les véhicules les mieux adaptés à la situation.

Rappelez vous toujours que ces informations peuvent sauver une vie...
 

Ces téléphones sont autant de chance de sauver des vies en raccourcissant les délais d'alerte.
Ne pensez pas que d'autres ont déjà prévenu les secours, seule la présence d'un véhicule de secours sur les lieux vous dispense de donner l'alerte.

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